如何辦一場成功的團(tuán)建活動?一場活動的成功與否的決定性因素并不僅僅在于拓展培訓(xùn)公司或者說拓展培訓(xùn)老師的身上，但是最后失敗的黑鍋一定是拓展培訓(xùn)公司在背。
說到這個話題就讓我想起老羅在錘子發(fā)布會上講的一個段子：為什么很多2100萬像素甚至是4000萬像素的攝像頭的手機(jī)綜合成像效果還不如蘋果的800萬像素?他們用的都是索尼提供的攝像頭，為什么廠商用了更好的硬件卻產(chǎn)出了一個更糟糕的結(jié)果?成像效果除了硬件之外還有一個因素就是影像調(diào)節(jié)，影像調(diào)節(jié)方面也有非常專業(yè)的公司，但是決定影像調(diào)節(jié)的效果卻是跟影像調(diào)節(jié)公司對接的對接提需求的人的專業(yè)度。一場拓展培訓(xùn)師是否成功的第一個因素就是：對接人是否專業(yè)。
在我作為乙方面對客戶的這幾年里遇到過各種各樣的客戶，驕橫的，跋扈的，謙虛的，謹(jǐn)慎的，專業(yè)的，還有根本沒辦法好好溝通的，我會主動的淘汰一類客戶那就是沒有辦法好的溝通的，這類客戶我們要花大量的時(shí)間去解決一些很簡單的問題，他們經(jīng)常也聽不進(jìn)去我們?nèi)魏蔚膶I(yè)性的建議，結(jié)果一場培訓(xùn)要么做的非常的吃力，要么很糟糕，這一切不好的結(jié)果都是拓展培訓(xùn)公司去買單，所以我遇到這類的客戶堅(jiān)決而果斷的放棄，有時(shí)候他們還會因?yàn)椴唤铀麄兊臉I(yè)務(wù)感到很憤怒表示要投訴我等等，我只能付之一笑。
那對接人的專業(yè)體現(xiàn)在哪幾個方面呢?
第一：對自己公司需求的把握。也就是很清晰的理解公司需要什么?員工需要什么?這次活動的主要目的是什么?活動形式是什么?是北京拓展培訓(xùn)，還是團(tuán)建活動，還是旅游?遇到很多的HR在跟我跟我們說培訓(xùn)需求的時(shí)候直接說：培訓(xùn)項(xiàng)目要新的，因?yàn)樗约簠⒓舆^好幾次拓展培訓(xùn)，這些經(jīng)常出現(xiàn)的項(xiàng)目太老套了，而參加培訓(xùn)的人員卻是新人，一次類似的培訓(xùn)也沒有參加過。不否認(rèn)有的公司在做團(tuán)建活動的時(shí)候高逼格，所有人都沒玩過的東西對于他們來說就是最大的需求。這里唯一的區(qū)別就在于，這個需求是您加入了自己的喜好，還是真正的根據(jù)自己企業(yè)文化和企業(yè)需求定制出來的。項(xiàng)目的新舊怎么去定義呢?那些經(jīng)常出現(xiàn)的項(xiàng)目，為什么會出現(xiàn)頻次那么高，很簡單因?yàn)榈乃牟僮餍裕踩裕瑔l(fā)性，娛樂性都非常的高，所以就是我們印象里的老項(xiàng)目，其實(shí)這些都是完成一次拓展培訓(xùn)或者是團(tuán)建活動的元素之一，瞄準(zhǔn)活動目的然后不拘泥于形式可能是更好的選擇。
第二：選擇合適的供應(yīng)商。我見到很多公司在做拓展培訓(xùn)的時(shí)候找的卻是旅行社在做，然后旅行再去找拓展公司，或者旅行社直接由導(dǎo)游充當(dāng)教練.
先說第一種情況：hr找到旅行社，旅行社找到拓展公司，對于旅行社來說，利潤是第一位，所以旅行社在找拓展公司的時(shí)候一定是找單價(jià)最低的拓展公司去做，結(jié)果可想而知，還有一個問題：拓展公司很難跟客戶直接對接，所以拓展公司很難真正的了解到客戶的真正需求，我們開篇就講過，對接人對一場培訓(xùn)成功與否起著決定性作用，而旅行社的銷售專業(yè)度用腳趾頭都能猜到是什么樣的。眾智拓展從13年以后就沒有跟旅行社合作過，所有的旅行社，文化傳播公司找到我們，我們都是拒絕合作的。
第二種情況就更不用多說了，拓展培訓(xùn)師并不是每個人都能做的，其實(shí)在我看一個合格的拓展培訓(xùn)師的門檻卻是很高的，一個培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)在整個活動當(dāng)中也是至關(guān)重要的，他能預(yù)知到有可能發(fā)生的各種可能發(fā)生的突發(fā)情況，能把所有的突發(fā)情況都潤物細(xì)無聲的方式消滅在萌芽狀態(tài)這才是一個專業(yè)的拓展培訓(xùn)師，而這一切可能只有內(nèi)行人才能看的懂。
舉個簡單的例子，大部分拓展培訓(xùn)都需要換迷彩服，一天的拓展培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員會重新?lián)Q上自己的衣服，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師會在換衣服時(shí)候重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：要把迷彩服里的貴重物品掏出來，檢查貴重物品，然后登車。您是否有過:培訓(xùn)結(jié)束換好服裝登車準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候，突然有員工說有東西掉在了迷彩服的兜里，然后所有人在車?yán)锏龋蛘咭蝗喝巳コ艉婧娴拿圆史锶ヅ浚患患フ颐圆史锩娴馁F重物品的體驗(yàn)?zāi)?這看似是員工自己的問題實(shí)則是培訓(xùn)師的缺位。這些經(jīng)驗(yàn)也好，安全意識也好都是需要時(shí)間的積累和大量培訓(xùn)頻次決定的。
簡單認(rèn)為品牌公司就是好的，這是很白癡的，什么是品牌?品牌就是給那些沒有判斷力的人準(zhǔn)備的，為什么有品牌溢價(jià)?簡單的說就是你交的智商稅。雖然實(shí)踐者拓展也是公認(rèn)的品牌但是也不一定適合所有的客戶。
第三：選擇專業(yè)的供應(yīng)商。如果是一場拓展培訓(xùn)，那應(yīng)該怎么樣去選擇一家合格的拓展培訓(xùn)公司呢?很簡單還是看對接人，看這個對接人是否專業(yè)，他是否懂你的需求，做事是否負(fù)責(zé)任，他也決定著這場培訓(xùn)的成功與否。我一直決定培訓(xùn)公司在如今信息如此透明的情況下存在最核心的價(jià)值在哪里?很大一部分就是能深刻的理解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求選擇合適的場地，合適的老師，消除不確定性。然而約見培訓(xùn)師看場地等這些溝通成本和時(shí)間成本太高但是效果卻不理想我不建議采用，其一：培訓(xùn)師只整場培訓(xùn)的一個因素，其二：培訓(xùn)師在面談的時(shí)候即使表現(xiàn)的得體也不見得在培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)的很好，反之亦是如此。
為什么對接人負(fù)責(zé)任，專業(yè)性很重要?因?yàn)樗獙φ麍鐾卣古嘤?xùn)負(fù)責(zé)，戶外活動總是會充滿不確定性，天氣，車輛，酒店，用餐等等，在出現(xiàn)這些不確定性之后項(xiàng)目經(jīng)理(拓展培訓(xùn)公司對接人)的臨時(shí)決斷，備用方案就非常的重要。一場糟糕的拓展培訓(xùn)很多時(shí)候不是毀在拓展培訓(xùn)師手上，而是毀在一個不負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理手上。
第四：有效的溝通。這里的有效溝通有兩層意思，第一層意思是甲方企業(yè)對接人與拓展培訓(xùn)公司項(xiàng)目經(jīng)理的充分溝通，溝通的效果當(dāng)然取決于兩個人的專業(yè)度，還有就是倆個人對待拓展培訓(xùn)前期溝通這件事的態(tài)度和認(rèn)知上，很多的企業(yè)對接人既不清楚自己公司的需求，也很抗拒溝通認(rèn)為前期的溝通不重要，這也給項(xiàng)目經(jīng)理獲取客戶需求的時(shí)候增加了很大的困難。只有一個能夠把自己公司需求準(zhǔn)確清晰的傳達(dá)給拓展培訓(xùn)公司項(xiàng)目經(jīng)理，而且是以敞開的心態(tài)去溝通才可能取得更好的結(jié)果。
第二層意思是企業(yè)對接人跟自己公司即將要參加拓展培訓(xùn)的員工之前的溝通很多時(shí)候企業(yè)員工到達(dá)培訓(xùn)場地還不知道到低要做什么，很多以為去旅游，完全沒有做好心理準(zhǔn)備，當(dāng)培訓(xùn)師給他們一些要求或者一些挑戰(zhàn)的時(shí)候，他們會非常的抗拒，因?yàn)樗麄冇X得，我們今天是來旅游的，這是我的個人時(shí)間，憑什么要求我跟大家一起玩。這個時(shí)候培訓(xùn)師需要花很長的時(shí)間去扭轉(zhuǎn)這個局面，當(dāng)每個人都投入其中的時(shí)候可能時(shí)間就過去一半了，所以在所以員工沒有出發(fā)之前，企業(yè)組織者就應(yīng)該跟員工之間有很好的溝通，能夠讓他們清晰的知道此次活動的目的是什么要做好什么樣的準(zhǔn)備，并且做好動員工作。在到達(dá)培訓(xùn)場地后他們的表現(xiàn)一定會不一樣。
第五:足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。我面對的很對客戶，他們老板可能真的有很嚴(yán)重的拖延癥，不到最后一刻他們不會拍板決定。在培訓(xùn)的旺季里，很多時(shí)候車，好的酒店等有時(shí)候異常的火爆，就在前段時(shí)間很多公司拓展培訓(xùn)就是因?yàn)橛啿坏杰嚕蛘咦詈鬀]有辦法用套單車(一天服務(wù)多個客戶的車)去做，最后出各種問題的這也不是培訓(xùn)公司想要的，只是您不給點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，他們也只能盡最大的努力了。項(xiàng)目經(jīng)理有的時(shí)候催你早一點(diǎn)定下來真的不是想早一點(diǎn)和你做生意，真的是擔(dān)心遲了不好協(xié)調(diào)各種資源，最后達(dá)不到預(yù)期的效果。